1. Introduction
Chez ReservaQuébec, nous respectons votre autonomie et votre droit de contrôle sur vos renseignements personnels. Vous pouvez à tout moment initier la fermeture de votre compte et demander l'effacement complet de toutes vos données de notre plateforme.
2. Procédure de suppression de compte
Vous disposez de deux méthodes simples pour effectuer votre demande de suppression :
Via votre profil d'utilisateur
- Connectez-vous à votre compte sur notre site ou application mobile.
- Accédez à la section Mon Profil ou Paramètres de sécurité.
- Cliquez sur l'option Supprimer mon profil et mes données.
- Confirmez votre décision après avoir lu les avertissements.
Par courriel direct
Envoyez une demande écrite de suppression à notre équipe à l'adresse suivante : contact@reservaquebec.ca en spécifiant l'adresse courriel associée au compte en question. Une vérification d'identité préalable pourra être requise pour des motifs de sécurité évidents.
3. Renseignements définitivement effacés
Une fois le traitement de suppression effectué, les données suivantes sont effacées de manière irréversible de nos serveurs de production :
- Vos coordonnées d'identité (nom, prénom, courriel, téléphone, adresse résidentielle).
- Votre historique de recherche, vos préférences de navigation et sélections de favoris.
- Vos commentaires, notes et avis rédigés au sujet des Prestataires tiers.
- Vos informations de profil et photos associées.
4. Exceptions de conservation légale
En stricte conformité avec le droit applicable, certains renseignements liés aux transactions financières de réservation doivent être conservés sous format d'archives sécurisées pour des fins de rapports fiscaux ou de conformité comptable (généralement pendant une période de 6 à 7 ans sous les lois fiscales canadiennes). Ces informations archivées sont retirées de notre environnement opérationnel et ne font l'objet d'aucun autre traitement commercial.
5. Délai de traitement
Votre profil utilisateur sera désactivé immédiatement après votre confirmation. Le processus d'effacement complet au sein de l'ensemble de nos bases de données technologiques et systèmes de sauvegarde s'achèvera dans un délai maximal de 30 jours ouvrables, conformément à nos engagements Loi 25.
6. Contact
Pour tout support technique relatif à votre compte : contact@reservaquebec.ca